Ahora describiremos cada departamento:

1) AREA FINANCIERA

Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)

2) AREA TECNICA O DEL PRODUCTO

Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.

2.1) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.

2.2) DEPARTAMENTO DE RESERVA

Se encarga de atender las reservas de los viajeros.

2.3) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.

3) AREA COMERCIAL O DE MARKETING

Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo expost, es decir se lleva a cabo después que el viaje se haya realizado).

4) AREA DE VENTAS

Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

5) AREA DE CONTABILIDAD

Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.

6) DIRECTORIO

Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter central o zonal de la empresa, debe encargarse de:

-Dirigir de forma correcta a el resto del personal.

-Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de la empresa .

-Controlar los resultados obtenidos.

-Coordinar y colaborar con el Área financiera

-Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.

-Seleccionar negociar y contratar los servicios de los proveedores.

 

Junta General de Accionistas:

Revisar periódicamente la gestión administrativa y financiera de la empresa.

1. Presidente

2. Gerente General

3. Gerencia Administrativa

4. Gerencia Financiera

5. Gerencia Mercadeo y Ventas.

6. Contabilidad

7. Control de Boletos

8. Departamento. Ventas

9. Boletos Aéreos

10. Paquetes Turísticos

11. Departamento Serv. Administrativo.

12. Departamento Personal

13. Auditoria Interna

14. Créditos y Cobros Junta General de

15. Accionistas

16. Auditoria Externa

Presidente:

Coordinar todas las actividades relacionadas con la operatividad de la empresa en colaboración con el gerente general y gerentes de área.

Auditoría Interna:

Verificar la efectividad del control interno de la empresa y que todas las operaciones se hayan registrado de acuerdo a las políticas y principios de contabilidad generalmente aceptados.

Gerencia General:

Establecer metas y objetivos en coordinación con las unidades gerenciales a su cargo, esta gerencia se encargará de emitir un informe a la Presidencia de la Sociedad, y con base a las metas y objetivos establecidos evaluará el desempeño de las gerencias que están bajo su responsabilidad.

Gerencia Administrativa:

Es la encargada de velar por el desarrollo de las actividades administrativas y además de informar a la gerencia general, aquellos aspectos que tengan que ver con recursos humanos y servicios generales.

Gerencia Financiera:

Dará lineamentos a los departamentos a su cargo para que lo provean de información financiera, que le permita realizar el análisis de la situación financiera y económica de la empresa, proponiendo medidas correctivas según sean las circunstancias.

Gerencia de Mercadeo y Ventas:

Proveer a la gerencia general de la información que ésta le solicite, relacionada con su área. Informar a la gerencia general sobre el funcionamiento del departamento de ventas y discutir con la misma sobre nuevas políticas de ventas, líneas de productos, servicios y mercado potencial.

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